Όροι συνεργασίας

1Ποιοι είμαστε

Η Etch είναι διακριτικός τίτλος υπό τον οποίο ο Γιαννακούλιας Γρηγόριος παρέχει υπηρεσίες σχεδιασμού και κατασκευής ιστοσελίδων.

Επικοινωνία: info@etch.gr

2Σε ποιους απευθύνονται οι υπηρεσίες μας

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε επαγγελματίες και επιχειρήσεις, για ιστοσελίδες που αφορούν την επαγγελματική τους δραστηριότητα. Με την ανάθεση έργου, δηλώνετε ότι ενεργείτε στο πλαίσιο της επαγγελματικής ή επιχειρηματικής σας δραστηριότητας.

3Τι αναλαμβάνουμε

Σχεδιάζουμε και κατασκευάζουμε στατικές ιστοσελίδες παρουσίασης, σε ένα από τα παρακάτω:

• Landing pageή μονοσέλιδη ιστοσελίδα
• Πακέτο Παρουσίαέως 6 σελίδες
• Πακέτο Πλήρεςέως 12 σελίδες
• Πακέτο Signatureέως 20 σελίδες, σε 2 γλώσσες

Το ακριβές περιεχόμενο κάθε πακέτου περιγράφεται στη σελίδα Πακέτα & διαδικασία. Ισχύει όπως ήταν δημοσιευμένο την ημέρα της ανάθεσης, εκτός αν η γραπτή πρότασή μας ορίζει κάτι διαφορετικό.

Δεν αναλαμβάνουμε ηλεκτρονικά καταστήματα, συστήματα κρατήσεων ή πληρωμών, ταμειακά συστήματα ή λογισμικό κάθε είδους. Αν χρησιμοποιείτε ήδη εξωτερική πλατφόρμα για ραντεβού ή κρατήσεις, μπορούμε να τη συνδέσουμε με την ιστοσελίδα σας μέσω κουμπιού ή συνδέσμου. Η λειτουργία της πλατφόρμας αυτής παραμένει ευθύνη του παρόχου της.

Επιπλέον σελίδες ή εργασίες εκτός πακέτου αναλαμβάνονται μόνο κατόπιν ξεχωριστής γραπτής πρότασης.

4Ανάθεση και έναρξη του έργου

Η συνεργασία ξεκινά όταν συντρέχουν τρία πράγματα:

1. αποδεχτείτε γραπτώς, και μέσω email, την πρότασή μας,
2. καταβάλετε την προκαταβολή του 50%,
3. σας αποστείλουμε το γραπτό χρονοδιάγραμμα του έργου.

Από εκείνη τη στιγμή, η πρόταση, το χρονοδιάγραμμα και οι παρόντες όροι αποτελούν μαζί τη συμφωνία μας. Σε περίπτωση διαφοράς, υπερισχύουν όσα ορίζονται ειδικά στην πρόταση.

5Τιμές και πληρωμή

Οι τιμές είναι εφάπαξ και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Ο ΦΠΑ υπολογίζεται όπου και όπως προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Δεν υπάρχουν μηνιαίες συνδρομές προς εμάς.

Η πληρωμή γίνεται με τραπεζική μεταφορά, σε δύο δόσεις:

Η ιστοσελίδα δημοσιεύεται και οι κωδικοί παραδίδονται μετά την εξόφληση.

6Η προκαταβολή

Η προκαταβολή δεν είναι απλώς μια πρώτη δόση. Με αυτήν δεσμεύουμε χρόνο στο πρόγραμμά μας αποκλειστικά για το δικό σας έργο, και η δουλειά ξεκινά άμεσα.

Γι' αυτό η προκαταβολή επιστρέφεται μόνο αν ακυρώσετε γραπτώς την ανάθεση πριν ξεκινήσουμε τις εργασίες, δηλαδή πριν από την πρώτη ημέρα του χρονοδιαγράμματος. Μετά την έναρξη των εργασιών, η προκαταβολή δεν επιστρέφεται.

7Χρονοδιάγραμμα

Οι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται στο site (4 εργάσιμες για τη landing page, ~10, ~15 ή ~20 εργάσιμες για τα πακέτα) είναι ενδεικτικοί. Δεσμευτικό είναι το γραπτό χρονοδιάγραμμα που λαμβάνετε με την ανάθεση. Οι χρόνοι υπολογίζονται σε εργάσιμες ημέρες, από την ημέρα της προκαταβολής.

Ορισμένα στάδια χρειάζονται κάτι από εσάς: πληροφορίες, υλικό ή έγκριση. Όσο αναμένουμε την ανταπόκρισή σας, το χρονοδιάγραμμα παγώνει και συνεχίζεται από το σημείο που σταμάτησε, μόλις λάβουμε ό,τι χρειάζεται.

Αν το έργο μείνει χωρίς ανταπόκριση από εσάς για 30 συνεχόμενες ημέρες, θεωρείται σε αναστολή. Μπορεί να συνεχιστεί με νέο χρονοδιάγραμμα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητά μας.

Αν η αναστολή ξεπεράσει τις 90 ημέρες, η συνεργασία θεωρείται λυμένη με δική σας υπαιτιότητα. Τα ποσά που έχουν καταβληθεί δεν επιστρέφονται.

8Τι χρειαζόμαστε από εσάς

• Ακριβείς πληροφορίες για την επιχείρησή σας και τις υπηρεσίες σας.
• Το υλικό που επιθυμείτε να χρησιμοποιηθεί (λογότυπο, φωτογραφίες, κείμενα), εφόσον υπάρχει. Δηλώνετε ότι έχετε το δικαίωμα χρήσης του και φέρετε την ευθύνη αν αυτό παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.
• Έγκαιρη ανταπόκριση στα στάδια που απαιτούν έγκριση.
• Πραγματικά στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας (ονοματεπώνυμο ή επωνυμία, διεύθυνση, email), για την καταχώρηση του domain και του hosting στο όνομά σας. Για τα domain με κατάληξη .gr, η καταχώρηση γίνεται μέσω καταχωρητή που εποπτεύεται από την ΕΕΤΤ, και τα στοιχεία του δικαιούχου πρέπει να είναι αληθή. Λανθασμένα στοιχεία μπορεί να οδηγήσουν σε διαγραφή του ονόματος.

9Κείμενα και έγκριση περιεχομένου

Γράφουμε τα κείμενα της ιστοσελίδας με βάση τις πληροφορίες που μας δίνετε. Τίποτα δεν δημοσιεύεται χωρίς τη δική σας έγκριση.

Με την έγκριση, το περιεχόμενο γίνεται δικό σας. Από εκεί και πέρα, εσείς φέρετε την ευθύνη για:

• την ακρίβειά του,
• τη συμμόρφωσή του με τη νομοθεσία,
• τη συμμόρφωσή του με τους κανόνες του επαγγέλματός σας.

Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για επαγγέλματα που διέπονται από κώδικα δεοντολογίας, όπως τα επαγγέλματα υγείας. Για παράδειγμα, ελέγχετε ότι ισχυρισμοί για θεραπείες, αποτελέσματα, τιμές ή τίτλους είναι σύμφωνοι με όσα επιτρέπονται για την ειδικότητά σας.

Δεν παρέχουμε νομικές ή ιατρικές συμβουλές. Η νομική συμμόρφωση της ιστοσελίδας σας είναι δική σας ευθύνη. Αυτό αφορά, για παράδειγμα, την πολιτική απορρήτου, τους όρους ή όποιες ειδικές υποχρεώσεις έχει ο κλάδος σας.

10Παράδοση

Με την εξόφληση:

• η ιστοσελίδα δημοσιεύεται στο domain σας,
• σας παραδίδουμε όλους τους κωδικούς πρόσβασης (ιστοσελίδα, hosting, domain),
• σας παραδίδουμε τον οδηγό χρήσης και παράδοσης.

Με τον οδηγό μπορείτε να αλλάζετε μόνοι σας κείμενα και εικόνες. Από αυτή τη στιγμή έχετε τον πλήρη έλεγχο της ιστοσελίδας σας.

11Φιλοξενία και domain

Σε κάθε κατασκευή περιλαμβάνεται, ως δώρο:

• φιλοξενία (hosting) για 1 χρόνο,
• domain για 2 χρόνια,

σε πάροχο της επιλογής μας. Και τα δύο καταχωρούνται στο όνομά σας.

Μετά το διάστημα αυτό, η ανανέωση γίνεται από εσάς, απευθείας στον πάροχο. Με την παράδοση έχετε όλα τα στοιχεία και τους κωδικούς, οπότε η ευθύνη της έγκαιρης ανανέωσης είναι αποκλειστικά δική σας. Αν το επιθυμείτε, σας βοηθάμε να ενεργοποιήσετε την αυτόματη ανανέωση πριν από την παράδοση.

Η φιλοξενία και το domain παρέχονται από τρίτους παρόχους και διέπονται από τους δικούς τους όρους. Δεν ευθυνόμαστε για διακοπές λειτουργίας, απώλεια δεδομένων ή αλλαγές τιμών που οφείλονται στον πάροχο.

12Λογισμικό τρίτων και άδειες

Οι ιστοσελίδες μας κατασκευάζονται σε WordPress με Elementor και Elementor Pro.

Η άδεια του Elementor Pro μπορεί να είναι δική σας ή να παρέχεται από εμάς. Το ποια από τις δύο ισχύει ορίζεται στην πρότασή μας. Όταν η άδεια παρέχεται από εμάς, ισχύει για το διάστημα που αναφέρεται εκεί. Μετά από αυτό, οι ενημερώσεις του Elementor Pro απαιτούν δική σας άδεια.

Όλο το λογισμικό τρίτων διέπεται από τις άδειες χρήσης των δημιουργών του.

1330 ημέρες δωρεάν αλλαγών και διορθώσεων

Για 30 ημερολογιακές ημέρες μετά την παράδοση καλύπτουμε δωρεάν δύο πράγματα.

Διορθώσεις λαθών δικών μας. Οτιδήποτε δεν λειτουργεί όπως παραδόθηκε και εγκρίθηκε, το διορθώνουμε χωρίς όριο.

Για να γίνονται γρήγορα και οργανωμένα, οι αλλαγές αποστέλλονται συγκεντρωτικά, σε έως 3 αποστολές μέσα στις 30 ημέρες.

Το περιεχόμενο και ο σχεδιασμός έχουν ήδη εγκριθεί από εσάς πριν από την εξόφληση. Οι 30 ημέρες υπάρχουν για να γίνει η μετάβαση ομαλή, όχι για να ξαναγίνει η δουλειά.

14Μετά τις 30 ημέρες

Δεν προσφέρουμε συμβόλαια συντήρησης. Μετά τη λήξη των 30 ημερών, η ιστοσελίδα είναι στη δική σας ευθύνη. Αυτό περιλαμβάνει:

• τις ενημερώσεις του WordPress και των προσθέτων,
• τα αντίγραφα ασφαλείας,
• την ασφάλεια,
• τις αλλαγές στο περιεχόμενο.

Οποιαδήποτε επιπλέον εργασία ζητήσετε στο μέλλον αναλαμβάνεται κατόπιν ξεχωριστής πρότασης.

15SEO και Οδηγός SEO 12 μηνών

Στήνουμε την ιστοσελίδα σας σύμφωνα με τις καλές πρακτικές SEO που περιγράφει κάθε πακέτο. Η κατάταξη στη Google όμως εξαρτάται και από παράγοντες που κανείς δεν ελέγχει: τον αλγόριθμο της Google, τον ανταγωνισμό, το ιστορικό του domain, τη δική σας δραστηριότητα. Γι' αυτό δεν εγγυόμαστε συγκεκριμένες θέσεις ή αποτελέσματα.

Ο Οδηγός SEO 12 μηνών (πακέτα Πλήρες και Signature) είναι συμβουλευτικό υλικό. Τις κινήσεις που περιγράφει τις εφαρμόζετε εσείς.

Η διαχείριση διαφημίσεων (π.χ. Google Ads) και το Google Business Profile δεν περιλαμβάνονται στις υπηρεσίες μας.

16Landing page και δικαίωμα αναβάθμισης

Η landing page ή μονοσέλιδη ιστοσελίδα κοστίζει €590 πλέον ΦΠΑ, με παράδοση σε 4 εργάσιμες ημέρες. Ακολουθεί τους ίδιους όρους πληρωμής και παράδοσης και περιλαμβάνει τις ίδιες 30 ημέρες δωρεάν αλλαγών και διορθώσεων.

Αν μέσα σε 12 μήνες από την παράδοση αναθέσετε σε εμάς πολυσέλιδη ιστοσελίδα σε ένα από τα πακέτα Παρουσία, Πλήρες ή Signature, τα €590 αφαιρούνται ολόκληρα από την τιμή του πακέτου. Το δικαίωμα αυτό είναι προσωπικό, δεν μεταβιβάζεται και δεν εξαργυρώνεται σε χρήματα.

17Πνευματικά δικαιώματα

Τι αποκτάτε. Με την πλήρη εξόφληση αποκτάτε το δικαίωμα να χρησιμοποιείτε, να τροποποιείτε και να διατηρείτε την ιστοσελίδα σας, το σχεδιασμό και τα κείμενά της χωρίς χρονικό περιορισμό. Μέχρι την εξόφληση, όλα τα δικαιώματα ανήκουν σε εμάς.

Τι κρατάμε εμείς. Διατηρούμε το δικαίωμα να χρησιμοποιούμε ξανά:

• τη γενική τεχνογνωσία,
• τις τεχνικές,
• τμήματα κώδικα και μεθόδους εργασίας που δεν είναι μοναδικά για εσάς.

Ό,τι έχει σχεδιαστεί ειδικά για τη δική σας ταυτότητα δεν θα το χρησιμοποιήσουμε για άλλον πελάτη.

Portfolio και υπογραφή. Διατηρούμε το δικαίωμα να παρουσιάζουμε την ιστοσελίδα σας στο portfolio μας. Επίσης τοποθετούμε στο footer της μια διακριτική αναφορά «Designed by Etch» με σύνδεσμο προς το etch.gr.

18Λύση της συνεργασίας

Από εσάς. Μπορείτε να διακόψετε τη συνεργασία οποιαδήποτε στιγμή, με email. Τα ποσά που έχουν καταβληθεί δεν επιστρέφονται, εκτός από την περίπτωση του σημείου 6.

Από εμάς. Μπορούμε να διακόψουμε τη συνεργασία αν παραβιάσετε ουσιωδώς τους παρόντες όρους, ή αν το περιεχόμενο που ζητάτε να δημοσιευτεί είναι παράνομο, παραπλανητικό ή προσβλητικό. Αν η διακοπή οφείλεται σε δικό μας λόγο, χωρίς υπαιτιότητά σας, σας επιστρέφουμε τα ποσά που αντιστοιχούν σε εργασίες που δεν έχουν γίνει.

19Μεταβίβαση της δραστηριότητας

Η Etch μπορεί στο μέλλον να συνεχίσει τη λειτουργία της με διαφορετική νομική μορφή, με άλλη επωνυμία ή μέσω νέου φορέα, για παράδειγμα με τη σύσταση εταιρείας, με συγχώνευση ή με μεταβίβαση της δραστηριότητας σε τρίτο. Με την ανάθεση έργου συμφωνείτε από τώρα ότι, σε μια τέτοια περίπτωση, η συνεργασία μας, μαζί με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τους παρόντες όρους, μπορεί να μεταβιβαστεί στον νέο φορέα.

Σε αυτή την περίπτωση ισχύουν τα εξής:

• Ενημέρωση. Σας ενημερώνουμε γραπτώς, με email, πριν από τη μεταβίβαση ή το αργότερο μαζί με αυτήν, για το ποιος είναι ο νέος φορέας και πώς επικοινωνείτε μαζί του.
• Έργα σε εξέλιξη. Ο νέος φορέας συνεχίζει το έργο σας με τους ίδιους όρους, την ίδια τιμή και το ίδιο χρονοδιάγραμμα. Αν δεν το επιθυμείτε, μπορείτε να διακόψετε τη συνεργασία με email μέσα σε 15 ημέρες από την ενημέρωση. Τότε, κατά παρέκκλιση του σημείου 6, σας επιστρέφονται τα ποσά που αντιστοιχούν σε εργασίες που δεν έχουν γίνει, και σας παραδίδεται ό,τι έχει ολοκληρωθεί μέχρι εκείνη τη στιγμή.
• Ιστοσελίδες που έχουν ήδη παραδοθεί. Δεν αλλάζει τίποτα. Η ιστοσελίδα, το hosting, το domain και οι κωδικοί είναι ήδη στο όνομά σας, και δεν υπάρχουν συνδρομές ή συμβόλαια συντήρησης που να επηρεάζονται. Αν η μεταβίβαση γίνει μέσα στις 30 ημέρες δωρεάν αλλαγών και διορθώσεων, τις ολοκληρώνει ο νέος φορέας.
• Δικαίωμα αναβάθμισης. Το δικαίωμα του σημείου 16 μπορεί είτε να συνεχίσει να ισχύει μέσω του νέου φορέα είτε να λήξει με τη μεταβίβαση. Τι ισχύει για εσάς σας το γνωστοποιούμε στην ίδια ενημέρωση.
• Portfolio και υπογραφή. Τα δικαιώματα του σημείου 17 περνούν στον νέο φορέα.
• Ευθύνη. Από τη στιγμή της μεταβίβασης, για τις υποχρεώσεις που μεταβιβάστηκαν ευθύνεται ο νέος φορέας.

Παύση δραστηριότητας ή αδυναμία συνέχισης. Αν η Etch σταματήσει να λειτουργεί, ή αν για λόγους ανωτέρας βίας ή υγείας δεν μπορεί να συνεχίσει ένα έργο, σας ενημερώνουμε το συντομότερο. Για έργα σε εξέλιξη σας επιστρέφονται τα ποσά που αντιστοιχούν σε εργασίες που δεν έχουν γίνει και σας παραδίδεται ό,τι έχει ολοκληρωθεί μέχρι εκείνη τη στιγμή.

Για τα προσωπικά δεδομένα σε περίπτωση μεταβίβασης ισχύει η Πολιτική απορρήτου & cookies.

20Περιορισμός ευθύνης

Κάνουμε ό,τι είναι εύλογα δυνατό για να παραδώσουμε μια ιστοσελίδα σταθερή, γρήγορη και χωρίς λάθη.

Ανώτατο όριο ευθύνης. Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η συνολική μας ευθύνη για οποιαδήποτε αξίωση που σχετίζεται με ένα έργο περιορίζεται στο ποσό που έχετε καταβάλει για το έργο αυτό.

Τι δεν καλύπτουμε. Δεν ευθυνόμαστε για:

• έμμεσες ζημίες, όπως απώλεια κερδών, πελατών ή δεδομένων,
• την απόδοση της ιστοσελίδας σε πωλήσεις ή επισκεψιμότητα,
• προβλήματα που οφείλονται σε τρίτους: πάροχοι φιλοξενίας, δημιουργοί λογισμικού, εξωτερικές πλατφόρμες, η Google.

Ανωτέρα βία. Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις που οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας, όπως φυσικές καταστροφές, εκτεταμένες διακοπές δικτύου ή υπηρεσιών τρίτων, ή ασθένεια.

21Συνεργάτες

Μπορούμε να αναθέτουμε οποιοδήποτε μέρος του έργου σε συνεργάτες της επιλογής μας, όπως σχεδιαστές, προγραμματιστές ή επιμελητές κειμένων. Την ευθύνη απέναντί σας για το σύνολο του έργου τη διατηρούμε εμείς.

Οι συνεργάτες μας έχουν πρόσβαση μόνο σε όσα χρειάζονται για το μέρος του έργου που αναλαμβάνουν, και δεσμεύονται γραπτώς για εμπιστευτικότητα και για την προστασία των δεδομένων.

22Εμπιστευτικότητα

Ό,τι μας γνωστοποιείτε για την επιχείρησή σας στο πλαίσιο της συνεργασίας το χρησιμοποιούμε μόνο για το έργο σας και δεν το κοινοποιούμε σε τρίτους. Εξαίρεση αποτελούν όσα είναι απαραίτητα για την εκτέλεση του έργου, όπως τα στοιχεία που χρειάζεται ο πάροχος για την καταχώρηση του domain ή όσα χρειάζονται οι συνεργάτες μας, καθώς και η περίπτωση μεταβίβασης της δραστηριότητας.

Οι κωδικοί πρόσβασης που μας δίνετε τηρούνται με ασφάλεια και χρησιμοποιούνται μόνο για όσο διαρκεί το έργο.

Για τα προσωπικά δεδομένα ισχύει η Πολιτική απορρήτου & cookies.

23Χρήση της ιστοσελίδας etch.gr

Ενημερωτικός χαρακτήρας. Το περιεχόμενο του etch.gr έχει ενημερωτικό χαρακτήρα. Οι σελίδες επαγγελμάτων είναι υποδείγματα σχεδιασμού. Ονόματα, πρόσωπα, ώρες, τιμές και διευθύνσεις που εμφανίζονται σε αυτές είναι ενδεικτικά και δεν αντιστοιχούν σε πραγματικές επιχειρήσεις.

Δικαιώματα στο περιεχόμενο. Ο σχεδιασμός, ο κώδικας και τα κείμενα του etch.gr ανήκουν στον Γιαννακούλια Γρηγόριο. Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή ή αναπαραγωγή τους χωρίς γραπτή άδεια.

24Επικοινωνία μεταξύ μας

Η επίσημη επικοινωνία για κάθε έργο γίνεται γραπτώς, με email. Εγκρίσεις, αιτήματα αλλαγών, ακυρώσεις και επιβεβαιώσεις ισχύουν όταν έχουν σταλεί από το email που έχετε δηλώσει, ή προς αυτό.

25Αλλαγές στους όρους

Μπορεί να ενημερώνουμε τους παρόντες όρους κατά καιρούς. Η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην κορυφή της σελίδας. Για κάθε έργο ισχύουν οι όροι όπως ήταν την ημέρα της ανάθεσής του.

26Εφαρμοστέο δίκαιο

Δίκαιο και δικαστήρια. Οι παρόντες όροι και κάθε συνεργασία μαζί μας διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας.

Πρώτα συζήτηση. Πριν από οποιοδήποτε άλλο βήμα, δεσμευόμαστε να προσπαθήσουμε να λύσουμε κάθε διαφωνία φιλικά, με απευθείας επικοινωνία στο info@etch.gr.

Ακυρότητα όρου. Αν κάποιος όρος κριθεί άκυρος, οι υπόλοιποι εξακολουθούν να ισχύουν.